Melissa es vicepresidenta ejecutiva y directora de recursos humanos de CSAA Insurance Group y dirige los esfuerzos de recursos humanos de la empresa, incluida la cultura corporativa; gestión del talento; desarrollo de liderazgo; compensación; beneficios; programas caritativos; diversidad, equidad e inclusión; y comunicaciones con los empleados. Ella es parte de un equipo de liderazgo que cultiva la innovación en una organización impulsada por el cliente y enfocada en servir a los miembros de AAA durante las incertidumbres de la vida. Bajo su liderazgo, la empresa ha logrado una puntuación perfecta en el índice de igualdad corporativa de la Campaña de Derechos Humanos para la igualdad en el lugar de trabajo LGBTQ. Cofundó la Red de Mujeres Profesionales de la empresa, creada para empoderar a las mujeres para que asuman riesgos, usen sus voces y generen un impacto. También es la patrocinadora ejecutiva de la Asociación de Empleados Negros. En reconocimiento a sus muchas contribuciones, Melissa recibió el premio Industry Leader Award de Professional BusinessWomen of California. Recibió una licenciatura en ciencias sociales de la Universidad Estatal Politécnica de California y su MBA de la Universidad Brandman.